Descripción de la oferta
Formarás parte de una empresa familiar con casi 100 años de historia, con varios establecimientos en España, comprometida con la calidad del servicio, la atención al cliente y el bienestar de las personas.
Descripción del puesto
La persona seleccionada desempeñará las funciones de ayudante de recepción en el Hotel Poseidón La Manga, dando soporte a la recepción en la atención directa al cliente y en las tareas operativas diarias para garantizar una estancia satisfactoria de las personas huéspedes. Entre las responsabilidades principales se incluyen:
Apoyo en la atención y asistencia a los clientes durante su estancia.
Colaboración en procesos de check-in y check-out bajo la supervisión del responsable de recepción.
Gestión y actualización de reservas, cambios y comunicaciones telefónicas o por correo electrónico.
Información y asesoramiento sobre los servicios del hotel, instalaciones y entorno turístico.
Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B) para la correcta operativa diaria.
Apoyo en la gestión de cobros, facturación y control documental.
Registro y seguimiento de incidencias, derivando y escalando cuando corresponda.
Cumplimiento de los procedimientos internos, normas de seguridad y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería pero no imprescindible).
Formación en turismo, hostelería, administración o similar (valorable).
Nivel de inglés intermedio; se valorarán otros idiomas.
Manejo de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión hotelera o disposición para aprenderlos.
Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para trabajar en equipo.
Persona organizada, responsable y con actitud proactiva para resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos según necesidades del hotel.
¿Qué ofrecemos?
Banda salarial: aproximadamente 1.424 € brutos mensuales en 12 pagas, según experiencia y valía.
Contrato conforme al convenio de Hostelería y condiciones laborales establecidas.
Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento con posibilidades de promoción interna.
Buen clima laboral, formación continua y trabajo en equipo.
Compromiso con la sostenibilidad
En Hoteles Poseidon trabajamos para ofrecer una experiencia responsable, cuidando del entorno y de las personas. Apostamos por un turismo sostenible y de calidad. Como parte del equipo, contribuirás a prácticas respetuosas con el medio ambiente y a la mejora continua de nuestros procesos.
Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. Fomentamos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
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