Descripción de la oferta
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Montcada, en Barcelona.
Responsabilidades
Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Check-in y check-out.
Atención telefónica.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos mínimos
Experiencia mínima de un año en puesto similar.
Indispensable nivel alto de inglés y se valorarán otros idiomas.
Se valorarán conocimientos de SAP.
Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.
Disponibilidad de turnos rotativos.
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