Descripción de la oferta
Empresas: Hotel Fuerte El RompidoOfrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para trabajar en Fuerte Hoteles, hoteles andaluces que ofrecen la oportunidad de crear nuevos recuerdos y sumergirse en experiencias auténticas, donde descubrir el alma de Andalucía. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. La espectacular ubicación de Fuerte El Rompido, en la provincia de Huelva, en una elevación con vistas al paraje natural formado por la desembocadura del río Piedras, lo convierte en el hotel ideal para una escapada en familia o en pareja, y para disfrutar del deporte en plena naturaleza.ResponsabilidadesVelar por la consecución de los objetivos departamentales y el cumplimiento de los procesos críticos.Realizar la asignación de habitaciones según criterios de optimización y preferencias de los clientes.Controlar los listados de llegadas y salidas y atender incidencias o necesidades especiales.Check-in y Check-out de clientes.Colaborar con los demás departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.Participar activamente en la venta de productos y servicios del hotel (Upselling, cross-selling y ancillaries).Atender el teléfono de la recepción y gestionar servicios de despertador, mensajería y correspondencia.Recibir, resolver y redirigir valoraciones y quejas de clientes para preservar la satisfacción.Registrar incidencias en Polaris.Realizar cambios de moneda extranjera y arqueo de caja de recepción diariamente.Facturar consumos y servicios al cliente y gestionar rechazos de cargos.Tratar autorizaciones de clientes RGPD.Contabilizar tickets de cargos a la habitación y archivar.Liquidar recaudación de puntos de ventas.Realizar tareas administrativas de la recepción y la gestión del archivo.Supervisar y controlar el parking del hotel y atender incidencias.Custodiar objetos de clientes depositados.Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.Realizar otras funciones dentro de su competencia solicitadas por su responsable.Cumplir normas de calidad, seguridad, salud, medioambiente y protección de datos.RequisitosGrado en Turismo, FP I/II o Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior en Alojamiento, Gestión de Alojamientos, Hostelería y Turismo o similar.Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en hoteles 4 estrellas o superior.Inglés nivel B1; alemán nivel A2.Conocimientos de software de gestión hotelera nivel medio.Conocimientos de Office nivel medio.Solicita el puesto ahora y únete al universo Robust Group.
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