Descripción de la oferta
Empresas:Finca Serena Mallorca
AYUDANTE DE RECEPCIÓN: MISIÓNEn Finca Serena Mallorca 5* estamos seleccionando a un/a ayudante de recepción, responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Se busca un perfil con una clara orientación al servicio al cliente, capaz de trabajar de manera autónoma y resolutiva, ofreciendo siempre una atención cálida y profesional.QUÉ NECESITAMOS DE TI?Experiencia previa en recepción hoteleraExcelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas.Nivel alto de español e inglés.Persona organizada, responsable y capaz de trabajar de forma autónoma.Disponibilidad para trabajar incluyendo fines de semana y festivos.Presentación impecable, actitud proactiva y orientación al detalle.RESPONSABILIDADESTus principales responsabilidades serán:Atender a los huéspedes proporcionando un servicio amable y profesional en todo momento.Realizar check-in y check-out de huéspedes, asegurando que la documentación esté correctamente cumplimentada.Ofrecer información sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, así como sobre la isla de Mallorca y sus principales atractivos.Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos.Resolver incidencias o quejas de los huéspedes con rapidez y eficacia, garantizando su satisfacción.Realizar tareas administrativas propias del turno nocturno: atención telefónica, gestión de correos electrónicos y cierre de caja.Velar por la seguridad del hotel y sus instalaciones durante la noche.QUÉ OFRECEMOS?Contrato indefinido fijo discontinuo.Jornada completaExcelente ambiente de trabajo y espíritu de equipo.Planes de formación continua.Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.
Requisitos:
