Descripción de la oferta
¡ÚNETE A UN PROYECTO QUE IMPULSA TU FUTURO!¿Qué harás? Tenemos varias campañas en activo como agente telefónico:Retención Fijo - Atención de llamadas de clientes que solicitan la baja de sus servicios.Análisis de los motivos de cancelación e identificación de necesidades.Presentación de ofertas, alternativas y ventajas para fomentar la permanencia del cliente en la compañía.Negociación y argumentación comercial orientada a la fidelización.Resolución de consultas e incidencias relacionadas con los servicios contratados.Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas internas.Cancelación postpago.Contacto telefónico con clientes que han solicitado la portabilidad a otro operador/a.Identificación de los motivos de cambio y detección de oportunidades de retención.Presentación de ofertas personalizadas y condiciones comerciales adaptadas al perfil del cliente.Gestión de objeciones y negociación para evitar la pérdida del servicio.Asesoramiento sobre productos, tarifas y beneficios disponibles.Actualización de la información y registro de cada interacción en los sistemas de gestión.Cumplimiento de objetivos de retención y calidad establecidos en la campaña.Si tienes actitud comercial, te motivan los retos y te gusta trabajar con objetivosESTE ES EL PROYECTO PERFECTO PARA TI!En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Formación secundaria o equivalente, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente. Valorable experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente, especialmente si has trabajado con objetivos y orientación a resultados. Actitud proactiva, motivación y ganas de superarte, disfrutando de los retos diarios y de alcanzar nuevos logros profesionales. Orientación a objetivos y habilidades de comunicación, con capacidad para conectar con las personas, detectar sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas. Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales, que te permita desenvolverte con soltura en las aplicaciones y sistemas de gestión utilizados en el puesto. Si eres una persona dinámica, con actitud positiva, interés por el trato con clientes y motivación por formar parte de un proyecto donde tu esfuerzo tenga impacto, ¡nos encantará conocerte! ¿Qué ofrecemos? Incorporación prevista el 12 de noviembre, con la oportunidad de unirte a un proyecto estable y con posibilidades de continuidad. Contrato inicial de 2 meses, con opción de prórroga según desempeño y necesidades del servicio. Jornada de 30 horas semanales, de lunes a viernes, que te permitirá disfrutar de tus fines de semana libres. Turno de tarde, de 15:00 a 21:00 h, con flexibilidad horaria de una hora (16:00 a 22:00 h). Además, existe la posibilidad de una distribución de jornada más flexible, concentrando más horas entre lunes y miércoles en turno partido y disfrutando del viernes libre. Modelo híbrido de trabajo: incorporación presencial y posibilidad de acceder al teletrabajo a partir del tercer mes. Salario fijo + atractivos incentivos, donde tu esfuerzo y resultados tienen recompensa, permitiéndote incrementar tus ingresos mensuales. Formación de 15 días de duración, del 21/10 al 11/11, en horario de 15:00 a 21:00 horas. La formación se impartirá en modalidad híbrida online, siendo presenciales las sesiones de los días 10/11 y 11/11. Formarás parte de un equipo dinámico, en un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente, con posibilidades reales de crecimiento.Atención al cliente telefonía móvil (Salamanca) Salamanca, ES
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