Descripción de la oferta
Desde Adecco buscamos Agentes de Atención al Cliente con catalán (OBLIGATORIO) y español. Trabajarás para un servicio relacionado con dispositivos de telepeaje que permiten a los usuarios pasar por los peajes de las autopistas sin necesidad de detenerse.
Dentro de las funciones encontraríamos:
Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email)
Emisión y recepción de recobro, para gestionar reclamaciones económicas a clientes o terceros, asegurando la correcta recuperación de deuda.
Información sobre el contrato del cliente.
Tramitación de bajas de dispositivos.
Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
Aplicación de técnicos/as comerciales para la retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Eres la persona que ideal si:
Hablas catalán y castellano a nivel nativo (ambas).
Disfrutas ayudando a las personas y ofreciendo una excelente experiencia al cliente.
Te comunicas de forma clara, cercana y profesional.
Tienes conocimientos informáticos a nivel medio y una buena agilidad de teclado.
Cuentas con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
Sabes trabajar en un entorno dinámico, gestionando varias tareas al mismo tiempo sin perder calidad.
Tienes disponibilidad para completar la formación inicial y adaptarte a los horarios del servicio.
Puedes trabajar de lunes a sábado y festivos locales.
Te motiva formar parte de un proyecto estable donde combinar atención al cliente y orientación comercial.
¿Qué ofrecemos?
Formación: Híbrida de 6 días. (No remunerada ya que es la capacitación necesaria para el desempeñar el puesto con éxito) Fecha de inicio: 22/10 Horario: 9 a 15h.
Incorporación al puesto con alta SS 30/10
Contrato 3 meses.
Salario: 9,72E bruto/h + plus de idiomas
Jornada de 30hs en horario de mañana de 09 a 15hs o de tarde de 12 a 18hs.
Trabajo presencial CL Alcalá 265-Junto en el Metro El Carmen)
Horarios: de Lunes a Sábados y festivos locales. (Hay semanas que se trabaja de Lu a Vi. Y otras que se trabaja de Lu a Sa, librando el domingo y otro día más entre semana, de manera que el cómputo total de los días trabajados en la semana sean 5).
Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
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