**¿Qué podemos darte?**:- Podemos darte 24 días laborables de vacaciones al año- Y también, el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes de la manera que más te guste- También la tarde de los cumpleaños de tus hijos, para que no llegues tarde a la celebración- Además, un seguro médico, que queremos que te cuides- Y teletrabajo 100% remoto, para que tengas tiempo para lo que de verdad importa (aunque si te quieres pasar por nuestras oficinas de Madrid o Valencia, te esperamos con una sonrisa y una cocina con todo lo necesario para que desayunes con nosotros)- Y flexibilidad horaria, porque confiamos en ti- Y salir los vienes a la hora de comer, para que el fin de semana sea largo- Y comprensión, porque no eres una máquina y tienes tus problemas, tus preocupaciones y tus circunstancias- Y también te damos eventos semanales orientados a que conozcas al resto del equipo (charlas informales, juegos) ️- También eventos semanales para formarte con nuestro equipo técnico- Y trabajar en un ambiente sano y participativo, con mucho, mucho, pero mucho compañerismo- Integrarte y aprender de grandes profesionales muy cualificados (y enseñarles, faltaría más!)- La posibilidad de hablar directamente y sin filtros con nuestros PMs, nuestro departamento de RRHH, nuestro CPO o nuestro CEO si algo te preocupa (ya verás qué majos son todos!)- Por supuesto, te damos también el mejor de los consejos: cuando cumplas con tu horario, desconecta y dedícate a las personas o hobbies que te apasionenporque no queremos quemarte. ️- Ofrecemos salario según experiência- Si te apetece venir a la oficina tendrás desayuno y picoteo ️- Tenemos Actividades, Formaciones y Offsites ️- Clases de Inglés, presupuesto para formación, software y hardware**¿Y qué pedimos a cambio?**Pues pedimos que durante las horas que estés trabajando lo des todo, con ilusión, con ganas de aportar y recibir, con intención de hacer un buen trabajo del que te sientas (nos sintamos) orgulloso/s.En definitiva, que estemos a tope haciendo lo que mejor sabemos hacer: aportar soluciones en cada proyecto o producto en el que trabajemos.**¿Qué harás en esta posición?**- Resolver las solicitudes de nuestros usuarios cumpliendo con las métricas establecidas.- Analizar los resultados de las métricas.- Proponer e implementar nuevas métricas y KPIs que ayuden a mejorar el servicio- Supervisar el cumplimiento de las buenas prácticas en el resto del equipo- Dar soporte al resto del equipo garantizando la correcta realización del trabajo**Eres quien estamos buscando si....**- Tienes experiência de 2 años en un puesto de supervisión de ATC/Soporte técnico.- Conocimiento de ofimática (Excel) medio.- Experiência en el uso de Zendesk (macros, vistas, disparadores).- Gestión de equipos.