Descripción de la oferta
TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. ¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades!Responsabilidades:Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.RequirementsRequisitosC2 de Italiano y Español B2.Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).Familiaridad con la atención al cliente multicanal.Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.Capacidad de comunicación y atención al detalleCompetencias deseablesExcelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.BenefitsBeneficiosHorario de 30h semanaSalario: 13184.29€ brutos/añoTurnos de lunes a viernes, entre las 11:00 y las 20:00. con una hora de partido1 semana de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional.Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos.Diversidad, Equidad e InclusiónTP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.
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