Descripción de la oferta y FuncionesTipo de letraSalesforce SansTamaño de tipo de letra12Desde Adecco estamos buscando un/a perfil de Atención al cliente c/alemán para una importante multinacional del sector automoción ubicada en Alcobendas.Te encargarás de dar apoyo en las tareas operativas de Front Office dentro del área de administración de Contratos de Servicios: actividades administrativos/as, centradas en la gestión, análisis y resolución de las consultas de los clientes. En tu día a día tus tareas serán:Atención de llamadas de clientes.Transferencia de llamadas a una encuesta de satisfacción automáticaManejo y seguimiento de correos electrónicos de clientes.Análisis de cuentas de clientes en los sistemas SAP e ICON.Llamadas salientes para solicitudes de aclaración de clientes.Tareas de administración de contratos de servicio tales como: activación de contratos, adaptación, transferencia, prolongación, terminaciones o suspensiones.Tareas durante los días festivos cuando sea requerido.

- Imprescindible nivel alto de Alemán
- Nivel básico y algo de experiencia en SAP/FI
- Nivel medio y algo de experiencia en herramientas de MS Office, especialmente Excel.