Descripción de la oferta
Legends Global es el partner líder en la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de “marca blanca”. Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a nivel mundial, que alberga 20.000 eventos y recibe a más de 200 millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo por la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que gestionamos: estudios de viabilidad y Consultoría, Sales, Partnerships, Hospitality, la comercialización de productos y la gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings. La cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma, generar impacto y desarrollar su carrera profesional. En Legends Global, ganar es parte de nuestro ADN. Contamos con los mejores profesionales, quienes comprenden perfectamente que cada logro se obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo.
El Role
Legends Global sigue creciendo y anticipándose a todos los nuevos proyectos que están por venir en el ámbito Retail. Por ello, estamos ampliando nuestro pool de talento para las futuras aperturas u operaciones especiales que puedan surgir en todas nuestras tiendas oficiales del Real Madrid. Buscamos Assistant Store Managers con sólida experiencia en Retail, liderazgo natural y una fuerte orientación a la excelencia operativa y comercial. Los candidatos se encargarán de supervisar y gestionar todas las áreas de las tiendas y a los miembros del equipo, cumpliendo siempre los KPIs y haciendo especial énfasis en la excelencia en el servicio al cliente. Esta posición reporta directamente al Store Manager y sus principales funciones son las siguientes:
Funciones Esenciales
Contribuir a la rentabilidad de la tienda garantizando que se alcanzan y superan los KPIs y orientando a los miembros del equipo para conseguir el mejor balance posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad.
Distribuir los recursos y organizar todos los procesos dentro de su área de responsabilidad para fomentar la eficiencia y la productividad en cualquier tipo de situación.
Poseer un amplio conocimiento de KPIs y tener la capacidad de tomar decisiones comerciales dentro de su área de responsabilidad.
Registrar los KPIs (p. ej., productos más vendidos, distribución de espacio, etc.) y hacer los ajustes necesarios para fomentar la productividad y la eficiencia.
Ser un modelo a seguir en la atención al cliente, incrementar las ventas y la imagen de marca mediante el empleo de diferentes técnicas de venta y cualquier otro elemento relacionado con el servicio al cliente.
Supervisar y coordinar al equipo con el fin de garantizar que los clientes reciban un buen servicio.
Entender las expectativas del cliente y formar al equipo para satisfacerlas y superarlas en todo momento.
Guiar y formar a los miembros del equipo, ofreciéndoles formación en todas las líneas básicas y de productos de temporada.
Crear displays atractivos para los clientes mediante la utilización de estrategias de visual merchandising y el mantenimiento de la tienda.
Adherirse a las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro.
Asegurarse de que la oferta de productos en exposición dentro de la tienda sea siempre la adecuada, coordinando la implantación y la reposición de existencias.
Supervisar que las transacciones de venta se realicen de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos de caja.
Minimizar pérdidas aplicando, controlando y supervisando todos los procedimientos de prevención de pérdidas.
Ofrecer apoyo en la contratación, orientación, formación y desarrollo del equipo de tienda.
Apoyar, motivar e inspirar a los miembros del equipo para maximizar su labor de forma activa y compartir las mejores prácticas con el fin de incrementar el rendimiento de su equipo de tienda.
Transmitir el deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles al equipo para así mejorar y aumentar su rendimiento.
Requisitos
Un mínimo de 12 meses de experiencia laboral como supervisor en el ámbito comercial de los deportes/moda orientado al cliente; con amplia experiencia en ventas y capacidad de comprensión del producto, la actividad y el sector.
Manejo de un segundo idioma (inglés, francés, árabe, chino…).
Manejo del paquete Office a nivel usuario.
Capacidad de liderazgo y buenas dotes comunicativas.
Compromiso con la Inclusión
En Legends Global, estamos comprometidos con liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital más ecológico, rápido e innovador. Nuestro objetivo es seguir siendo ese ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros compañeros de profesión, clientes y proveedores. Este compromiso comienza con nuestro proceso de reclutamiento y selección. Si necesitas cualquier tipo de adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.
Assistant Store Managers (Tiendas Oficiales Del Real Madrid) - Pool De Talento • Madrid, Kingdom Of Spain, ES
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