Descripción de la oferta
"El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. ¿Qué voy a hacer? Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca, ofreciendo una experiencia personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes. Utilización de herramientas de Experiencia del Cliente, analiza los comentarios y contribuye a los planes de mejora, apoyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares. Coordinar con proveedores externos y contribuye a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), supervisando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento. Apoyar programas de Experiencia, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayuda a desarrollar experiencias innovadoras. Así mismo ayudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad. ¿Qué buscamos? Idiomas: Fluido en inglés; Un segundo idioma es un punto a favor. Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Marketing u similar. Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en la hostelería, preferiblemente en puestos de atención al cliente o de Experiencia al Huésped. Habilidades:Conocimiento de las operaciones hoteleras, estrategia de marca y herramientas de Experiencia del Cliente. Sólidas habilidades de comunicación, organización, análisis y resolución de problemas. Proactivividad, innovación, orientación al servicio y enfoque en los detalles. #LI-CP1 En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
