Descripción de la oferta
Overview“El mundo es tuyo con Meliá”Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, es una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia bajo el Sol. Un hotel con opciones de relax y entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para explorar una de las islas más bellas de Canarias y de todo el Atlántico.Misión del puestoBajo la supervisión del responsable del departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.Funciones principalesConocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.Gestión de facturación de los servicios y cobro.Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.Qué buscamosExperiencia mínima de 1 año como 2º Jefe de Recepción en hotel 5* o Plan de Desarrollo finalizado para la posición de referencia, en Meliá Hotels International.Grado en Turismo o formación en Hostelería.Inglés y Castellano nivel alto; se valorará un tercer idioma.Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.Este puesto tiene por objeto la sustitución de una baja de larga duración.Compromiso y responsabilidadEn Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de RRHH. Difundimos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación (discapacidad, raza, religión, género o edad). La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable, con el lema: “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página de Protege tu candidatura.Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
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