Assistant Front Office Manager
Assistant Front Office Manager è responsabile, in assenza di Front Office Manager, della gestione delle attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché delle attività amministrative riguardanti il reparto, supervisionando e coordinando i Collaboratori del Ricevimento; collabora alla pianificazione delle loro attività ed è responsabile della corretta applicazione delle procedure aziendali.
È corresponsabile del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto, dell'organizzazione e della gestione di tutta l'area reception e di tutto quanto attiene il corretto ed efficiente funzionamento del reparto.
Assistant Front Office Manager risponde a Front Office Manager.
CARATTERISTICHE

Ottime capacità organizzative e gestionali
Attenzione ai dettagli
Orientamento all'Ospite, predisposizione ai rapporti interpersonali
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesca o francese
Doti di leadership e team work
Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard
Esperienza pregressa in ruolo analogo, in strutture alberghiere, non necessariamente di lusso

OFFRIAMO

Contratto CCNL Turismo Full Time
Orari di lavoro trasparenti e sostenibili
Alloggio con wi-fi gratuito
Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito
Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario)
Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale
Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente
Premi economici aggiuntivi per le migliori performance
Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo
Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay

Accompagnatore / Coordinatore per Clienti in Italia (Lavoro a progetto)
Il progetto: Stormoff Benessere è un progetto dedicato all'organizzazione di soggiorni di alto livello e programmi wellness per la nostra clientela russofona in Italia. Creiamo esperienze indimenticabili, dove ogni dettaglio ha importanza.
Responsabilità

Accompagnamento dei clienti durante il loro soggiorno in Italia (trasferimenti, assistenza al check-in/check-out, coordinamento delle attività)
Organizzazione della logistica e risoluzione di problematiche operative in loco
Mediazione culturale e pratica tra i clienti e l'ambiente locale
Garantire il comfort e la sicurezza degli ospiti per tutta la durata del viaggio

Requisiti del candidato

Residenza in Italia (preferibilmente a Milano, Venezia, Roma, Firenze)
Padronanza perfetta della lingua russa (livello C2 - madrelingua)
Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1-C2)
Conoscenza approfondita della cultura, delle tradizioni e della mentalità italiana
Precedente esperienza nel settore dell'ospitalità, del turismo o nell'assistenza clienti sarà considerata un plus
Aspetto curato, eccellenti doti comunicative e attitudine al lavoro con le persone
Flessibilità, orientamento al cliente e capacità di gestire lo stress
Disponibilità a spostarsi in tutta Italia secondo necessità
Patente di guida di categoria B (automunito) obbligatoria

Condizioni

Assunzione a progetto (lavoro autonomo/partita IVA, collaborazione occasionale)
Compenso da definire in base all'esperienza e al profilo, da discutere in sede di colloquio
Opportunità di lavorare in un team internazionale su progetti stimolanti

Receptionist di Albergo – Gi Group Spa
La risorsa si occuperà dell'accoglienza clientela, gestione check in-out, prenotazioni, gestione della clientela e guest relation.
Requisiti richiesti

Precedente esperienza anche breve nel ruolo in hotel 4/5 stelle lusso
Dimestichezza sistemi informatici e pacchetto Office
Conoscenza lingua inglese (B2), la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus
Preferenziale conoscenza del gestionale Protel
Richiesto domicilio a Milano o zone limitrofe

Personal skills

Ottime doti relazionali
Approccio dinamico e multitasking
Orientamento all'ospite
Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami
Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress

Tipologia contrattuale

Turni unici di lavoro, turnanti su 2/3 turni
Tempo determinato di 6 mesi in assunzione diretta finalizzata all'inserimento indeterminato

Benefits

Mensa aziendale
8€ ticket restaurant per giorno lavorato
Parcheggio libero

SPA Receptionist – Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA

Apertura e chiusura della SPA, assicurandone gli standard qualitativi
Accoglienza clienti e accompagnamento nella visita della SPA
Presa delle telefonate e degli appuntamenti
Gestione della corrispondenza con clienti e terapisti
Gestione degli appuntamenti di terapisti e clienti, garantendo puntualità e precisione
Gestione dei pagamenti e cassa
Vendita prodotti cosmetici
Presa delle comande richieste dai clienti della SPA, coordinandosi con Cucina e Bar
Organizzazione delle attività degli SPA Attendant nel riassetto delle aree comuni

Requisiti

Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel medesimo ruolo in contesti similari (SPA di hotel di lusso e/o centri benessere di lusso)
Ottime capacità organizzative e di coordinamento
Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di un'altra lingua costituirà un plus
Precisione, flessibilità (anche in termini di giorni ed orari di lavoro), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale

Front Office Supporter – Italia, Lombardia, Gardone Riviera - Hosco
Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.
Responsabilità principali

Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione
Supportare nelle procedure di check-in e check-out
Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti
Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace
Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti
Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni
Mantenere l'area della reception ordinata e professionale

Competenze richieste

Ottime capacità relazionali e comunicative
Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving
Puntualità, affidabilità e discrezione
Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio
Formazione richiesta: Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico

Offerta

Ambiente elegante e professionale
Formazione continua e affiancamento costante da parte del team
Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.)

Revenue Manager – Il Principe di Savoia
La figura sarà responsabile della gestione dei ricavi delle camere, del Food & Beverage e servizi come la Spa, con l'obiettivo di ottimizzare i risultati finanziari.
Principali responsabilità e mansioni

Definire e implementare la strategia di pricing e distribuzione in linea con gli obiettivi commerciali dell'hotel
Gestire e ottimizzare l'inventario delle camere e delle tariffe, monitorando continuamente il mercato e i competitor
Fornire report regolari e previsioni al team senior dell'hotel, collaborando strettamente con il Director of Sales & Marketing per sviluppare piani strategici
Analizzare i dati di performance, generando report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare i KPI
Supportare la gestione del sistema del RMS (Room Management System), garantendo la corretta configurazione, ottimizzazione e integrità dei dati
Partecipare alla pianificazione e previsione del budget annuale, monitorando il raggiungimento degli obiettivi economici e contribuendo a migliorare i risultati
Contribuire al valore aziendale attraverso azioni ispirate dai valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – la nostra cultura We Care

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