Descripción de la oferta
Estamos buscando un o una Asesor/a Técnico/a para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).
¿QUÉ SE OFRECE?
Contrato indefinido
Incorporación en enero 2027
Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.
Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.
Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).
22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.
Tarjeta restaurante adicional al sueldo.
Seguro médico privado en condiciones ventajosas.
Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).
Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación técnica: FP o grado, preferentemente en refrigeración, climatización o electricidad.
Inglés nivel B2 como mínimo, para comunicarte con fábrica, central y formaciones técnicas.
Manejo de Office (correo, Word y Excel) y facilidad para aprender programas nuevos.
Vehículo propio para desplazarte a Chiloeches.
Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas (Alemania, Suiza, Bulgaria).
REQUISITOS VALORABLES
Experiencia como técnico/a de SAT o en postventa de electrodomésticos (gama blanca), climatización o refrigeración.
Alemán.
Conocimientos de SAP u otro ERP.
Experiencia comercial o en negociación con clientes.
¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.
Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.
Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.
Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.
Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.
Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.
Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.
Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.
Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.
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