Descripción de la oferta
Estamos buscando un o una Asesor/a Técnico/a para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).¿QUÉ SE OFRECE?Contrato indefinidoIncorporación en enero 2027Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.Tarjeta restaurante adicional al sueldo.Seguro médico privado en condiciones ventajosas.Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.REQUISITOS MÍNIMOSFormación técnica: FP o grado, preferentemente en refrigeración, climatización o electricidad.Inglés nivel B2 como mínimo, para comunicarte con fábrica, central y formaciones técnicas.Manejo de Office (correo, Word y Excel) y facilidad para aprender programas nuevos.Vehículo propio para desplazarte a Chiloeches.Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas (Alemania, Suiza, Bulgaria).REQUISITOS VALORABLESExperiencia como técnico/a de SAT o en postventa de electrodomésticos (gama blanca), climatización o refrigeración.Alemán.Conocimientos de SAP u otro ERP.Experiencia comercial o en negociación con clientes.¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.
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