Descripción de la oferta
¿Por qué Clicars?
Tu Misión
Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa.
¿Cómo será tu día a día?
Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail
Registrar y gestionar las incidencias técnicas
Gestionar vehículos de sustitución
Velar por la correcta ubicación en la campaña de los vehículos de sustitución
Gestión de traslados de coches
Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la flota
Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler
Contratos de cesión al cliente
Tareas administrativas asociadas al puesto
Analizar presupuestos
Pasar facturas a pagos
Seguimiento y control de expedientes
Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas
Participar en proyectos de mejora continua
Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal
¿Qué buscamos?
Formación profesional de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar.
Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones).
Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler).
Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas).
Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa.
Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción. Carnet de conducir Ben vigor.
Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos.
Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k
Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h
Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial.
Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow.
Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.
Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible.
¿Por qué nosotros?
#J-18808-Ljbffr
