Gestor/a CSC Siniestros Motor Responsabilidades: Prestarás atención telefónica relacionada con siniestros principalmente de autos, interactuando con asegurados, mediadores, proveedores, etc. Potenciarás el incremento de encargos y direccionamiento de talleres colaboradores, contribuyendo al alcance de los objetivos del centro. Garantizarás la excelencia en el servicio al cliente, identificando sus necesidades y tratando de resolver de forma proactiva. Encuesta de calidad TNPS. Contribuirás a la mejora en la calidad del servicio cumpliendo con los KPIs establecidos. Abrirás y gestionarás siniestros siguiendo los protocolos establecidos para garantizar una gestión eficaz y eficiente, reduciendo al máximo los tiempos de resolución. Calificaciones y competencias: Responsable y proactivo. Capacidad de trabajar en equipo y de toma de decisiones y comunicación. Enfoque hacia la excelencia en el servicio al cliente. Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje. Conocimiento de Excel, Word, PowerPoint, etc. Conocimiento de las aplicaciones internas como INFO, ZCLAIMS. Valoraremos positivamente un nivel B2 de inglés o catalán. Tolerancia a la ambigüedad y capacidad para trabajar de manera autónoma. Beneficios: Modelo híbrido mega flexible con oficina en casa. Programa “Talento en Movimiento” para formación internacional y desarrollo profesional. Bolsas de beneficios flexibles: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc. Plan de jubilación y seguro de vida. Descuentos y ofertas exclusivas con aseguradoras y bancos. Programas de bienestar: maratones, carreras, descuento en gimnasio, etc. Vacaciones: 25 días más el día de tu cumpleaños y descanso de verdad. Programas de mentoría y formación continua. Si te identificas con estas responsabilidades y competencias, envíanos tu CV. #J-18808-Ljbffr