Descripción de la oferta
Estamos buscando un Asesor/a de Servicios Funerarios para una empresa del sector funerario, en Mallorca.
¿Qué se ofrece?
Contrato indefinido y estable directamente con la empresa
Salario de 25.079 euros brutos anuales de fijo + variables por objetivos comerciales
Desarrollo profesional y formación dentro del sector
Horario en turnos rotativos:
Semana 1: Intensivo de mañana 9:00 a 14:00
Semana 2: jornada partida de 9:00 a 19:00
Dos fines de semana al mes con guardias telefónicas
Trabajo presencial en la oficina en el Hospital Universitario Son Espases y en Tanatori d\'Inca
Requisitos mínimos
Experiencia previa como asesor/a comercial o en puestos de atención al cliente con componente comercial
Experiencia en gestión administrativa y seguimiento documental
Habilidades de comunicación, escucha activa y atención al cliente presencial y telefónica
Dominio de catalán y castellano
Conocimientos de ofimática a nivel usuario para trabajar con distintos programas, ERP, CRM
Bachillerato o formación equivalente
Residencia en Mallorca
Requisitos valorables
Experiencia en compañías aseguradoras, servicios sanitarios, atención al público
Conocimientos o experiencias relacionadas con el sector funerario
Nivel de inglés para la atención de clientes internacionales
Qué funciones realizarás
Tramitar y gestionar servicios funerarios con familias, tutores, representantes del difunto y compañías aseguradoras
Asesorar a las familias durante todo el proceso, ofreciendo una atención profesional, cercana y personalizada
Elaborar presupuestos y facilitar información sobre los diferentes servicios y procesos funerarios
Diseñar servicios personalizados y proponer productos complementarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos
Realizar el seguimiento de presupuestos y la captación de nuevos servicios
Facturar servicios y gestionar el seguimiento de cobros tanto de aseguradoras como de particulares
Resolver incidencias relacionadas con cobros, abonos y bonificaciones
Gestionar documentación administrativa, expedientes, archivo y facturación
Garantizar la correcta ejecución y cierre administrativo de cada servicio
Desarrollar y mantener relaciones profesionales con hospitales, centros médicos y otros colaboradores
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de facturación y excelencia en el servicio
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