Descripción de la oferta
En Molletauto, Servicio Oficial Opel, Peugeot, Citroën y Fiat en Mollet del Vallès desde 1989, buscamos incorporar un/a Asesor/a de servicio de taller a nuestro equipo.Buscamos una persona con experiencia en el sector de la automoción, orientada al cliente y con conocimientos técnicos, que actúe como enlace entre los clientes y el equipo de taller.¿Cuáles serán tus funciones?Atender y asesorar a los clientes en la recepción del taller, tanto presencialmente como por teléfono.Recepcionar los vehículos e identificar las necesidades de mantenimiento o reparación.Realizar una primera valoración de las incidencias del vehículo y trasladar la información al equipo técnico.Elaborar, explicar y realizar el seguimiento de los presupuestos y las órdenes de reparación.Planificar y coordinar la entrada de los vehículos al taller en función de la carga de trabajo.Hacer el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo.Asignar las órdenes de reparación (ORS) a los técnicos de taller.Supervisar la finalización de los trabajos y preparar la entrega del vehículo.Explicar al cliente los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en un taller, concesionario o servicio de posventa.Conocimientos de mecánica y mantenimiento de vehículos.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización y de gestión de varias tareas simultáneamente.Persona responsable, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo.Orientación a la calidad y al servicio.Buen trato con el cliente.Disponibilidad para trabajar en horario partido.Incorporación a una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector de la automoción.Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.Formación continua vinculada a las marcas.Entorno de trabajo profesional y equipo cualificado.Incorporación a un equipo en el que la coordinación entre recepción y taller es clave para ofrecer un buen servicio al cliente.
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