Descripción de la oferta
¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón.Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en roles remotos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.Propósito del Puesto¡Oportunidad remota! Nuestro cliente busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto excepcional para unirse a su equipo global. Serás la voz principal de la compañía, ofreciendo soporte integral a través de canales digitales y telefónicos. Tu misión será asegurar la máxima satisfacción del cliente resolviendo consultas, gestionando incidencias y proporcionando información valiosa sobre nuestros productos y servicios. Valoramos la proactividad, la empatía y la capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia, todo desde la comodidad de tu hogar, sin importar tu ubicación en Gijón.Responsabilidades ClaveGestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Documentar las interacciones con los clientes de manera precisa y completa en el sistema CRM.Resolver problemas técnicos y de facturación, escalando casos complejos cuando sea necesario.Proporcionar información detallada sobre nuestros productos/servicios, ayudando a los clientes a sacar el máximo provecho.Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos de soporte.RequisitosExperiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en roles remotos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Fuerte capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.BeneficiosSalario competitivo con bonificaciones por desempeño.Flexibilidad total para trabajar desde casa, sin necesidad de desplazamientos a Gijón.Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno.Seguro médico completo y beneficios adicionales.Cultura de empresa moderna y un equipo de soporte que fomenta la colaboración y el apoyo mutuo.Salario competitivo de 24000 anuales.Horario de trabajo flexible y la posibilidad de trabajar totalmente remoto.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.Acceso a herramientas y tecnología de última generación para realizar el trabajo de manera efectiva.Trabajo 100% remoto, ofreciendo gran flexibilidad y conciliación.Formación inicial y continua para dominar nuestros servicios y herramientas.Formar parte de un equipo colaborativo y dinámico que valora la contribución individual.Información adicionalLa conexión a Internet de alta velocidad y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones son requisitos esenciales.No se aceptan solicitantes que no cumplan con los requisitos de conectividad o espacio de trabajo.¡Oportunidad remota! El candidato seleccionado debe mantenerse en un entorno de trabajo limpio y de alta calidad.
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