Descripción de la oferta
Sobre nosotrosEn Volkswagen Group Retail Spain nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre ellos España. En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.¿Cómo será tu semana?Atención al cliente en servicio postventa (taller): recepción de vehículos y recogida de incidencias.Diagnóstico inicial y coordinación para planificar las reparaciones.Elaboración y explicación de presupuestos de mantenimiento y reparación.Seguimiento del estado del vehículo y comunicación constante con el cliente.Venta cruzada de servicios de taller (mantenimientos adicionales, productos de seguridad, etc.).Entrega del vehículo tras la reparación, explicación de factura y de los trabajos realizados.Tu perfil encaja con la posición si...Perfil vibrante, proactivo y orientado a resultados.Atención al cliente excelente: trato profesional, empatía y capacidad para gestionar reclamaciones con soluciones rápidas y claras.Conocimientos técnicos de automoción, grado medio/superior en automoción o similar: entender averías, mantenimientos y procesos de reparación para asesorar con criterio.Habilidades comerciales: capacidad para recomendar servicios, mantenimientos y recambios, orientado a la satisfacción y fidelización del cliente.Gestión y organización del taller: administración de citas, seguimiento de reparaciones y control de documentación (ORs, presupuestos, garantías).Manejo de herramientas digitales y DMS/CRM: uso eficiente de sistemas de gestión del taller y plataformas de comunicación con clientes.Tanto si acabas de finalizar tus prácticas como ASP o si ya tienes experiencia.¿Qué ofrecemos?Contrato de interinidadProyección profesional en multinacional consolidada en el sectorEstabilidadSalario fijo + variableRetribución flexibleDescuentos especiales de empleados VGRSVGRSalud (actividades deportivas)Ubicación: Las Rozas
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