Descripción de la oferta
Overview
En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
Qué harás en tu día a día
Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Responsabilidades clave
Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Requisitos mínimos
Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).
Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.
Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.
Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Gestión del tiempo y prioridades.
Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
Calidad documental y aprendizaje rápido.
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.
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