Descripción de la oferta
NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Aunque la experiencia competente y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.Estamos formando un equipo dedicado para un importante cliente del sector público, enfocado en iniciativas de transformación digital. Buscamos un/a Analista Funcional que lidere el análisis y rediseño de procesos, con especial foco en innovación y aplicación de tecnologías como IA.El rol tendrá un papel clave en la definición del plan de transformación del servicio, así como en el apoyo a la preparación de propuestas estratégicas y materiales de valor para impulsar la modernización del sector público.¿Cuál será tu misión?Analizar, modelar y transformar procesos de negocio, identificando oportunidades de mejora y asegurando la correcta implementación de soluciones eficientes, viables y alineadas con los objetivos estratégicos del cliente.Funciones principalesAnálisis de procesosMapear, modelar y documentar procesos de negocio.Detectar ineficiencias, redundancias y áreas de mejora.Definir KPIs para medir el rendimiento.Optimización y mejoraProponer mejoras mediante automatización, digitalización o rediseño.Evaluar la viabilidad de soluciones RPA, IA o BPM.Colaborar en la elaboración de business cases.Documentación y requisitosRecoger y documentar requisitos funcionales.Redactar especificaciones y colaborar con equipos técnicos.Asegurar el cumplimiento normativo.Implementación y seguimientoApoyar el despliegue de mejoras.Facilitar la adopción por parte de negocio (formación incluida).Medir impacto y ajustar estrategias.Participar en pruebas de calidad.Comunicación y coordinaciónActuar como nexo entre negocio, IT y operaciones.Presentar análisis y recomendaciones a stakeholders.Coordinar la correcta ejecución de soluciones.Requisitos técnicosExperiencia en levantamiento funcional de procesos (PDD).Sólida experiencia en análisis y diseño de procesos complejos.Conocimiento en herramientas de ticketing, BPM y automatización (RPA, IA).Experiencia en documentación funcional y reporting.Gestión metodológica de proyectos funcionales.Interés o experiencia en proyectos relacionados con Inteligencia Artificial.Competencias clavePensamiento analítico y resolución de problemas.Comunicación efectiva.Orientación a resultados basada en datos.Adaptabilidad a entornos dinámicos.Atención al detalle y gestión multitarea.Certificaciones valoradasBPMN (Business Process Model and Notation)Lean Six Sigma (Green/Black Belt)RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism)Scrum Master o Product OwnerQué ofrecemos?Participación en proyectos estratégicos de transformación en el sector público.Entorno innovador con foco en IA y automatización.Crecimiento profesional y crecimiento dentro de un equipo especializado.Colaboración directa con stakeholders clave.Si te interesa formar parte de un proyecto con impacto real en la transformación digital del sector público, queremos conocerte.En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
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