Descripción de la oferta
En Virtual Desk impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones mediante soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial y automatización de procesos. Combinamos tecnología, estrategia y ejecución para generar impacto real en negocio. Somos un equipo dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde el aprendizaje continuo, la innovación y la excelencia forman parte de nuestro ADN.ResponsabilidadesResolución de incidencias de nivel 2 y apoyo en incidencias de mayor complejidad.Soporte técnico y funcional a usuarios y clientes.Análisis básico de errores a través de logs y consultas en bases de datos.Ejecución de consultas SQL para validación y diagnóstico.Documentación de incidencias y procedimientos.Colaboración con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.Apoyo en testing funcional y validación de nuevas funcionalidades.Participación en la mejora continua del producto.Requisitos TécnicosExperiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, análisis funcional o roles similares.Experiencia o familiaridad con herramientas de ticketing.Conocimientos básicos de cómo funcionan las aplicaciones (APIs, cliente-servidor, etc.).Capacidad de aprendizaje de negocio en entornos complejos.Buenas habilidades de comunicación.ValorableConocimientos básicos/intermedios de SQL.Experiencia en proyectos de Administración Pública o Servicios Sociales.Conocimientos básicos de integraciones (REST, SOAP).Experiencia en testing o QA.Formación técnica (FP, Grado en informática o similar).Perfil CompetencialCapacidad para manejar varias incidencias de forma simultánea.Proactividad y actitud de aprendizaje continuo.Orientación a la resolución de problemas.Organización y gestión de tareas.Trabajo en equipo.¿Qué Ofrecemos?Aprendizaje continuo y participación en proyectos con impacto social real.Entorno de innovación y proyección/crecimiento cualificado real.Plan de retribución flexible con opción de seguro médico, tarjeta restaurante y tarjeta transporte.Banda salarial orientativa: 24.000€ – 30.000€ brutos anuales. La oferta final se ajustará en función de la experiencia, conocimientos y encaje con la posición.
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