Descripción de la oferta
Analista Funcional / Analista Soporte HelpDesk, Barcelona Aubay•Barcelona, España
Descripción del trabajo
Analista Funcional / Analista Soporte HelpDesk
Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.
Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.
Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.
Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas.
Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.
Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.
Requisitos
Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana)
Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional).
Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte.
Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.
Conocimientos de Jira y Confluence.
Conocimientos de gestión de proyectos.
Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.
Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se ofrece
En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional / Analista de Soporte HelpDesk con inglés para Barcelona.
Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades.
Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.
En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un fuerte crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, tanto en Francia como en otras partes de Europa. En Aubay actualmente tenemos 5 000 personas trabajando. Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80 de nuestra facturación francesa y el 65 de nuestra facturación europea.
Jira, Confluence, APIs REST, IA Generativa, DevOps
#J-18808-Ljbffr
