Importante empresa multinacional busca un Analista de Sistemas para incorporarse a su equipo en Barcelona. El objetivo del puesto es liderar la implantación, adopción y evolución del CRM, actuando como nexo entre los equipos internos y la consultora externa.
Responsabilidades principales

Liderar la implantación operativa del CRM en las distintas sucursales, coordinando cronogramas, entregables y soporte a usuarios.
Gestionar la relación con la consultora externa, definiendo tiempos, alcances y prioridades de desarrollo.
Administrar incidencias a través del sistema de ticketing.
Elaborar reportes de avance, rendimiento y riesgos, identificando hitos y oportunidades de mejora.
Capacitar y acompañar a los usuarios, impulsando buenas prácticas y un uso avanzado de la herramienta.

Requisitos y experiencia

Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o comerciales.
Experiencia previa en implementación de CRM (idealmente Sales Cloud o Consumer Goods Salesforce), preferentemente en entornos multicountry.
Experiencia trabajando con consultoras externas y equipos multidisciplinarios.
Experiencia en gestión del cambio y capacitación de usuarios finales y usuarios clave.

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