Descripción de la oferta
Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.FuncionesSoporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing.Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing.RequisitosCFGM Informática o similar.Conocimientos de redes LAN/WAN.Conocimiento en VozIP.Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).Saber cómo funciona el DHCP y el DNS.Saber habilitar una DMZ.Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.Saber interpretar estado de luces de un Router.Configuración manual de parámetros TCP/IP.Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya).Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente.Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing.BeneficiosContrato indefinido, puesto de largo recorrido.Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido). xcskxlj Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00.Salario: 12.867 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos).#J-18808-Ljbffr
