Descripción de la oferta
Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01
Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:
Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.
Formaremos un buen equipo si tú tienes:
Nivel bilingüe de castellanoy euskera
Buena comunicación verbal y escrita
Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
Habilidades de negociación y orientación comercial
Sería una ventaja si tienes:
Conocimientos IT a nivel avanzado
Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
Oficina en excelente ubicación en Valencia
Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual
Bonificación por recomendación
Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
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