Descripción de la oferta
Job TitleAgente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01Job DescriptionExperimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.ResponsibilitiesProporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productosRealizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor soluciónGestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficacesCoordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemasContribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicioTu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicioQualificationsNivel bilingüe de castellano y catalanBuena comunicación verbal y escritaOrientación al cliente, empatía y flexibilidadCapacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivaciónHabilidades de negociación y orientación comercialAdvantagesConocimientos IT a nivel avanzadoWhat We OfferContrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00Oficina en excelente ubicación en ValenciaSalario: 13 800€ brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anualBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada sobre la empresa y el proyectoPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosLocationESP Valencia - Av. d’Aragó, 30Language RequirementsCatalan (Required), SpanishEqual OpportunityOfrecemos igualdad de oportunidades de empleo.Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.Company OverviewExperimente su mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen. Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti.
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