Descripción de la oferta
Job Title
Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalan - Presencial LL01
Location: Valencia (presencial)
Responsibilities
Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos.
Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución.
Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces.
Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas.
Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio.
Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.
Qualifications
Nivel bilingüe de castellano y catalán.
Buena comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente, empatía y flexibilidad.
Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación.
Habilidades de negociación y orientación comercial.
Additional Advantages
Conocimientos IT a nivel avanzado.
Benefits
Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00.
Oficina en excelente ubicación en Valencia.
Salario: 13 800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual.
Bonificación por recomendación.
Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.
Equal Opportunity
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
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