Descripción de la oferta
DescripciónMundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital. Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión. Ubicación: Elche, Alicante.Jornada LaboralLunes a Jueves : 09:30 a 14:00 hs - 15:30 a 19:00 hs Viernes: 10:00 a 14:00 hs - 16:00 a 19:00hs Modalidad de trabajo: presencial.ResponsabilidadesLa posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.DeberáBrindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes. Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos. Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos. Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados. Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final. Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa. RequisitosExperiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas. Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado). Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes. Manejo de herramientas Office (Word y Excel). Se OfrecePosibilidades de crecimiento en la empresa. Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional. Contrato Indefinido. Référence de l'offre : l85m4a6wnr #J-18808-Ljbffr
