Descripción de la oferta
EmpresaNTT DATA BPO, parte del grupo NTT DATA, proporciona servicios de externalización de procesos de negocio.ResponsabilidadesDar soporte a la operación funcional de sistemas AMI y plataformas de telegestión.Realizar el seguimiento de incidencias y escalados funcionales.Supervisar la calidad de comunicaciones y el correcto funcionamiento de los sistemas AMI.Apoyar procesos de operación relacionados con telemedida y gestión de datos.Colaborar con equipos técnicos y áreas de negocio para la resolución de incidencias.Realizar extracciones, tratamiento y explotación de datos operativos.Elaborar informes y reportes mediante herramientas de análisis y visualización.Analizar tendencias, incidencias y comportamientos operativos.Participar en la optimización y automatización de procesos de análisis y reporting.Generar indicadores y cuadros de mando operativos.Utilizar herramientas de monitorización y seguimiento operativo.Verificar la calidad y consistencia de la información gestionada.Identificar desviaciones e incidencias en comunicaciones y telemedida.Participar en tareas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.RequisitosIngeniería Superior o Grado Universitario con Máster en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o áreas afines.Al menos 2 años de experiencia en operación técnica de sistemas AMI, preferiblemente con STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise o tecnologías equivalentes.Al menos 5 años de experiencia en tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, bases de datos/SQL, Oracle, etc.).Experiencia en seguimiento de calidad de comunicaciones y soporte a procesos operativos.Conocimiento experto de sistemas de operación de telegestión aplicables a la distribución eléctrica en España.Conocimientos técnicos en MDM, HES (Head End Systems) y plataformas de operación AMI.Conocimientos en protocolos y tecnologías de comunicación: DLMS/COSEM, PRIME, PLC, RF, GPRS/4G.Conocimientos en monitorización y operación: plataformas de monitorización y supervisión, sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones.Experiencia en operación de servicios críticos 24x7 y gestión de SLA y KPIs operativos.Dominio del idioma inglés. Se valora conocimiento de portugués.BeneficiosContrato indefinido.Plan de carrera profesional basado en formación, experiencia y potencial.Formación desde el primer día, especializada en transformación digital.Salario competitivo según experiencia.Modelo híbrido de trabajo.Integración en una compañía multinacional líder en el sector.Ambiente creativo y colaborador con oportunidades de desarrollo profesional.Participación en proyectos innovadores para clientes de alto nivel.Si confías en que tienes las habilidades y la experiencia adecuadas, envía tu solicitud hoy mismo.En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes; apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
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