CONTRATA: GRUPO INNOVA
Holding empresarial en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en múltiples sectores vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar.

️ Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención telefónica para el área de Redes (Azulred) , orientados a brindar un servicio de atención al cliente, atendiendo y gestionando las incidencias relacionadas con el Bingo Electrónico y derivando al área responsable cuando sea necesario.

Funciones

Atención de llamadas e incidencias en tiempo real.
Registro, clasificación y seguimiento de incidencias en Redmine hasta su cierre.
Resolución de incidencias de Nivel 1 y derivación cuando corresponda.
Apoyo administrativo y operativo al área Azulred.
Elaboración de informes y/o presentaciones.
Control de stock: inventarios periódicos, registro de movimientos y generación de informes de almacén.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (se valorará experiencia en call center).

Indispensable: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Abstenerse personas que no cuenten con disponibilidad full time.

Residencia en Valencia .

️ Competencias

Capacidad de resolución de incidencias
Orientación al cliente
Excelentes habilidades comunicativas

⭐ Se ofrece
Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y expansión.
Capacitación y formación continua.
Comidas a cargo de la empresa en jornadas presenciales.
Modalidad híbrida (presencial y remoto).