Descripción de la oferta
Administrator CRM platform (SALESFORCE / ADOBE)Country: Spain**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de **una marca global de alto impacto** a una **organización impulsada por la tecnología**, y nuestra gente está en el centro de este viaje. **Juntos**, estamos impulsando una **transformación centrada en el cliente** que valora el pensamiento audaz**, la innovación** y el **coraje para desafiar lo** que es posible.Esto es más que un cambio estratégico. **Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real**.Nuestra misión es contribuir a ayudar a más **personas y empresas a prosperar**. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.**Tecnología en Santander: donde la innovación impulsa el negocio**Ser parte del equipo de **Tecnología** en Santander significa trabajar en el corazón de la transformación del Grupo. Nuestro propósito es acompañar a los negocios con soluciones innovadoras que generen impacto real en clientes, profesionales y comunidades. Contribuimos a los retos del negocio combinando **tecnología puntera** — desde arquitecturas cloud-native y data streaming hasta inteligencia artificial generativa — **con metodologías ágiles y colaborativas.** Aquí, cada línea de código, cada mejora operativa y cada optimización de proceso tienen propósito, y todo lo que construimos contribuye a un futuro más **inclusivo, eficiente y sostenible.****EL IMPACTO QUE GENERARÁS**El dominio de Customer Interactions está buscando un/ Salesforce CRM Platform Administrator & Governance Lead con base en MadridEl rol será clave en la **administración, gobierno y evolución de la plataforma Salesforce CRM**, que actualmente da soporte a varias aplicaciones estratégicas, destacando de entre ellas la de “Sasa” para la gestión de la parte de Seguros de Santander.Estamos **dando forma a la forma en que trabajamos** a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:Administrar y gobernar la plataforma Salesforce CRM asegurando su estabilidad, disponibilidad y rendimiento* Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases, estándares y buenas prácticas)* Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, riesgo, auditoría y normativa interna* Resolución y análisis de incidencias en procesos automáticos, integraciones y flujos, incluyendo diagnóstico de causa raíz.* Dar soporte de nivel experto a incidencias complejas y evoluciones funcionales del CRM**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos **permitiendo que los equipos vayan más allá** al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.**Experiencia profesional*** Más de 3–5 años de experiencia como **Administrador/a de Salesforce CRM** en entornos complejos (Obligatorio)* Experiencia en **gobierno de plataformas SaaS** y gestión de múltiples aplicaciones/organizaciones Salesforce (Obligatorio)* Experiencia en **soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de errores** en plataformas SaaS (Obligatorio)* Experiencia trabajando con integraciones, procesos batch, ingestas de datos o ecosistemas con múltiples sistemas (Preferido)* Experiencia en entornos corporativos regulados (banca, seguros, telecomunicaciones u otros) (Preferido).**Educación*** Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar (Obligatorio)* Certificaciones Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras) (Preferido).**Idiomas*** Español (Obligatorio)* Inglés nivel profesional (B2 o superior) (Preferido).**Habilidades duras*** Administración avanzada de Salesforce (usuarios, perfiles, roles, flows, permisos, data model) (Obligatorio)* Conocimiento de integraciones, gestión de entornos y ciclos de despliegue (Obligatorio)* Data Import, gestión de datos y resolución de incidencias en procesos automáticos (Obligatorio)* Conocimiento de revisión de logs y soporte a procesos batch (Preferido)* Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de gobierno IT (Preferido).**Habilidades blandas*** Capacidad de liderazgo* Orientación a cliente y a negocio* Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas* Autonomía* Comunicación clara y efectiva con usuarios, negocio y equipos técnicos**VALORAMOS TU IMPACTO****Su contribución es importante** y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje **el impacto que crea** y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.* Permitimos **que nuestros equipos vayan más allá** a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.* Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos **de trabajo híbridos**, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.* **Aprendizaje para la vida**. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: **Santander Open Academy** (www.santanderopenacademy.com)* Recompensas competitivas. Recibe un **salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño,** motivándote a seguir creciendo con nosotros.* Ventajas financieras. Benefíciese de **condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales** en préstamos, seguros de vida y más.* Tu salud es nuestra prioridad. A través **de BeHealthy,** nuestro programa global de bienestar, promovemos el **bienestar holístico.*** Sabemos que **la familia lo es todo**. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.* **Siempre a tu lado.** Accede a **Santander Contigo**, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa.* **Beneficios adicionales**. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. **Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!**Estamos aquí para **mantenerte motivado**, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.**QUÉ HACER A CONTINUACIÓN**Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.
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