Descripción de la oferta
Actualmente estamos en búsqueda de un perfil dinámico/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires.Las principales responsabilidades de este rol serán:Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces.Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución.Gestión y recepción de devoluciones.Análisis de datos en Excel.Los requisitos ideales para este puesto son:Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos).Habilidades comunicativas y orientación al cliente.Destreza para la resolución de problemas y gestión de reclamaciones.Capacidad para resolver problemas con autonomía, tolerancia a la presión y mentalidad de trabajo en equipo.Dominio de herramientas informáticas básicas.Valoraremos positivamente experiencia previa trabajando con Marketplaces y/o conocimiento del sector del descanso.Contrato indefinido desde el primer día (apostamos por la estabilidad).Horario de Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h. Viernes intensivo de 9:00h a 13:00h (¡para disfrutar del fin de semana!)Posibilidades de crecimiento profesional.Buen ambiente laboral.Si cumples con el perfil y te motiva este reto, ¡queremos conocerte! Déjanos tu CV o postúlate a la oferta
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