Descripción de la oferta
CARDIVA, empresa especializada en distribución de material sanitario busca incorporar al equipo de Atención al cliente de San Agustín de Guadalix una persona que apoye a ofrecer una óptima atención al cliente para sus productos de Traumatología , a través de la gestión de sus pedidos, asesoramiento y seguimiento, de nuestros clientes. ¿Qué funciones específicas realizarás? 1.Gestión de cirugías: Hacer un seguimiento diario de las cirugías realizadas en hospital público, aseguradoras, grupo de compras, etc y que están pendientes del pedido o documentación necesaria, según casos, para poder facturar. Realizar las comunicaciones necesarias con los agentes, hospitales o cualquier otra entidad, para la resolución de cualquier incidencia, obteniendo pedido oficial y autorización para facturar. Mensualmente se hará revisión del material pendiente por facturar por zona, hospital y antigüedad de manera que no se quede material pendiente por facturar con mayor antigüedad a dos meses. 2.Gestión de pedidos: gestionar y llevar a cabo el control de los pedidos a través de su gestión interna y documental: Recibir y gestionar los pedidos de material sanitario, mediante los procedimientos internos establecidos. Verificar que todos los datos del pedido son correctos y cumplen con las condiciones de venta pactados y adjudicados en concurso o compra directa. Recabar toda la documentación exigida para la presentación de las facturas, teniendo en cuenta las diferentes situaciones dependiendo no sólo del tipo de material sino también, si es Sanidad Pública, Hospital Privado, Grupo de Compras privado, Aseguradora o cualquier otro organismo que pueda realizar un pedido de material sanitario. Comprobar los consumos realizados e informar al agente en caso de diferencias/incidencias. Si es necesario contactarán con el cliente final. 3.Facturación: Gestionar la facturación de dichos pedidos, bien sea a través de las plataformas creadas para ello, bien adjuntando la documentación necesaria y enviándolo por medios tradicionales. El departamento de contabilidad comprobará la aceptación de dichas facturas, en caso de no dar su aprobación, abrirá una incidencia con los motivos de la misma. Atención al cliente debe resolver las incidencias hasta que estén cerradas y la factura aceptada. Solicitud de pedidos de facturación a clientes (Hospitales públicos) y a aseguradoras (clientes privados) para obtener la documentación necesaria que permita la facturación. Dará soporte mensualmente a la conciliación de las cirugías realizadas por agente de manera que se puedan enviar listado a la gente y, a su vez, nos emitan factura de comisiones reconciliada con Cardiva2. 4.Apoyo a delegados comerciales: Dará soporte y gestionará de forma adecuada y ágil:solicitud de muestras, depósitos o cualquier modificación de los mismo y bajas de material por diversos motivos y siempre tras aprobación del mánager logístico. Recabar la información necesaria de los agentes para la correcta facturación, siempre antes de las fechas límite establecidas por la empresa. 5.Archivo: De la documentación generada bien por medios digitales o físicos. 6.Gestión de caducados Gestión de productos caducados en hospitales. ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata en oficinas de San Agustín de Guadalix, Madrid. Estabilidad en CARDIVA con contrato a tiempo completo. Jornada y horarios que facilitan la conciliación. Retribución acorde al puesto ofertado. Formación reglada: Titulación FP1/FP2 administración o superior. Requisitos del puesto: Residencia en San Agustín de Guadalix, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes u otras ubicaciones de zona norte de Madrid. Experiencia profesional Es imprescindible tener experiencia laboral mínima de 1 año en Atención al cliente en Traumatología. Otros conocimientos Paquete Office: nivel alto. Sistema de Gestión: Nivel avanzado Deseable experiencia en uso de SGA ¿Qué esperamos de ti? Esperamos que te sientas parte del equipo y que uses tus mejores habilidades para apoyar a nuestra área técnica comercial para prestar el mejor servicio posible y que el paciente reciba la mejor atención. Que tengas interés en formar parte de un proyecto estable.
