Descripción de la oferta
IPP PoolingC. de Antonio López, 249, Usera, Madrid – Permanent EmployeeQueremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid.Se trata de una posición principal, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente.Who you areFormaciónTítulo Universitario o FP Superior orientado a Logística y/o Gestión Comercial.ExperienciaMínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG.Experiencia en entornos multinacionales.Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs.RequisitosDisponibilidad para viajarTrabajo en equipo.Capacidad de resolución de problemas.Organización y priorización.Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.Habilidades comerciales y de negociación.Capacidad de influencia y comunicación.Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM.Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva.Inglés: nivel medio-altoWhat we OfferContrato: PermanenteTeletrabajo: Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernesYour ImpactPrincipales responsabilidades del puesto1. Experiencia de ClienteActuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes.Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo.Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento.Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento y mejora.2. Gestión de ContratosConfigurar e implementar contratos de nuevos clientes.Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios.Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados.3. Gestión de DatosRecopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión.Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato.4. Facturación y cobroGarantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual.Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas.
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