Descripción de la oferta
¿Te apasiona impulsar el crecimiento de ingresos a través de la retención, expansión y experiencia del cliente?EnNeuronUPbuscamos un/aHead of Customer Revenueque lidere nuestra estrategia de crecimiento sobre la base de clientes existente, impulsando la retención, la expansión de cuentas y la escalabilidad de los procesos deCustomer Success y Revenue.Esta posición será clave para definir y ejecutar la estrategia de Customer Revenue, garantizando una experiencia excelente a lo largo de todo el customer journey y generando un impacto directo en métricas estratégicas como la retención, la expansión de ingresos, la adopción de producto y el Customer Lifetime Value (CLV).Tus funciones:Liderar y desarrollarequipos de alto rendimiento,supervisando los procesos deonboarding, adopción, retención y expansión de clientes , así como la gestión directa decuentas enterprise estratégicas.
Impulsar la adopción del producto,mitigar riesgos de churne identificaroportunidades de crecimientocontribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos recurrentes y al incremento delCustomer Lifetime Value (CLV) .
Diseñar e implementarframeworksescalables de Customer Success, incluyendo customer journeys end-to-end,playbooks operativos , modelos dehealth scoringy sistemas degestión de riesgo.
Liderar la definición y optimización de workflows en HubSpot para la gestión proactiva del riesgo de churn,renovaciones y oportunidades de upselling y cross-selling.
Actuar comovoz del cliente dentro de la organización , colaborando estrechamente con Producto, Ventas y Marketing para influir en el roadmap, la estrategia go-to-market y la experiencia de cliente.
Fomentar una cultura de Customer Successbasada en datos , orientada a la toma de decisiones y a la priorización de iniciativas que maximicen la retención y el crecimiento sostenible de la base de clientes.Qué buscamos:
Entre3 - 5años de experiencia como Head of Customer Rvenueliderando departamentos de Customer Success y Customer Revenue preferiblemente en empresas SaaS o tecnológicas B2B.
Español a nivel nativo y nivel avanzado de ingles.Conocimiento de francés, portugués o italiano es un plus
Experiencia analizando métricas de customer revenue y uso de CRM preferiblemente HubSpot
Perfil estructurado, orientado a procesos y a la mejora de la ejecución comercial con fuerte orientación hacia el cliente.Qué ofrecemos:
Contrato indefinido en jornada completa y horario flexible.
Modelo de trabajo híbrido.
Ubicación: Madrid o Logroño
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde formarás parte de un equipo joven y profesional que cree en el proyecto y está totalmente comprometido con él.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Sobre la misión de NeuronUPHace 12 años surgió NeuronUP con una misión clara:simplificar y potenciar el trabajo de los profesionales en neurorrehabilitación , brindándoles herramientas innovadoras para transformar la vida de sus pacientes
Nuestra plataforma, creada paraapoyar la intervención y el seguimiento de pacientes con deterioro cognitivo , está disponible en8 idiomasy se utiliza en más de75 países .
A lo largo de estos años, hemos recibidopremios de integración y sellos de innovaciónque reconocen nuestrocompromiso con la excelencia , latransformación del sector de la neurorrehabilitacióny una profundaresponsabilidad social .Si todo esto resuena contigo...¡Queremos conocerte!
Envíanos tu CV y cuéntanos por qué este reto es para ti.Los datos que nos facilitas serán tratados por NeuronUP, S.L. de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace:https://neuronup.com/aviso-legal/#politicaprivacidad
