Descripción de la oferta
## Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués TE03Applylocations: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1731902Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español y Portugués TE03Job Description¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.**Crecimiento profesional y desarrollo personal**Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto**En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA - Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes - Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto - Asegurar que se mantenga el SLA contractual.**Tus competencias**Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.**Formaremos un buen equipo si tú:**- Tienes un nivel bilingüe de Castellano y un nivel avanzado de Portugués - Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet - Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente - Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes - Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución - Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.**Sería una ventaja si:**- Estas interesado por el mundo de la moda y la joyería¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.**Lo que ofrecemos**Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.**Tus beneficios:**- Contrato indefinido de 39h rotativo de lunes a viernes de 11:00 a 19:00, sabados de 08:00 a 16:00 (dos sábados por semana)- Rango salarial 19,623 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año - Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados**Experimenta tu mejor versión**En **Concentrix**, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. 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