Gestor/a Administrativo/a en el departamento de siniestros (Automóviles)¿Tienes experiencia en el/la área administrativo/a y buenas dotes de comunicación con los clientes? ¡Estas es tu oportunidad!En este caso tu misión principal será brindar soporte a clientes de carácter administrativo/a y telefónico con cierto poder de decisión para el funcionamiento de las diferentes áreas.¿Qué esperamos de ti?FP / Bachillerato. Secretariado Internacional.De 3 a 5 años de experiencia en puesto comercial del sector o afines (automóvil, servicios).1 año en un puesto con relación con el cliente o conductor/a.Persona proactiva y dinámica, creativa, buen nivel de interlocución e iniciativa.Toma de Decisiones para flexibilizar las normas establecidas siempre dentro de un marco de control e información.Capacidad para empatizar y trasmitir información de manera convicente en situaciones de presión.Aficionado al mundo del automóvil (mecánico/a, vehículos).Conocimientos informáticos: Microsoft Office (Excel, Word, PWP) Nivel Medio e InternetConocimiento herramientas de tasación vehículos (Audatex, GT Estimate)Inglés: nivel conversación. ¿Cuáles serán tus principales funciones?Atención a proveedores/as de la reparación (talleres y peritos/as).Atención a conductores/as (y clientes) sobre la reparación del vehículo.Control y asignación de reparaciones a talleres según criterios estratégicos.Autorización de presupuestos de nivel medio (hasta 600€)Gestión del proceso de reparación con peritos/as y talleres (seguimientos).Resolución de incidencias/quejas y encuestas transaccionales.Gestión y propuesta de el/la proceso administrativo/a de bajas.Gestión y propuesta de el/la proceso administrativo/a de negligencias.Control y mecanización de costes previtos para la reparación de vehículos (reservas).Cualquier tarea concreta, especializada y autónoma propia del departamento (control de reservas, mmonitorización de tiempos de estancia en taller, gestión de clientes particulares, formación, revisión de indicadores, redacción de estudios o informes). ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido directamente con la empresa.Jornada completa 40h semanales.Posibilidad de desarrollo.Trabajo en un ambiente familiar y dinámico.Salario 17.000 + 6,4%.

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