Descripción de la oferta
Desde Adecco iniciamos estamos en búsqueda de un/a Asesor/a Customer Care para una sustitución en una importante empresa multinacional del sector del bricolaje y la decoración ubicada en la zona de Alcobendas. Sus funciones serán:- Brindar respuesta a las reclamaciones de Clientes. Recepción, seguimiento y solución completa del proceso de principio a fin. - Gestión del correo electrónico y llamadas para dar respuesta a las necesidades del Cliente, de la tienda, instaladores o transportes.. - Aplicar bonificaciones o compensaciones.- Seguimiento del origen de incidencias y tipificación. Priorización de los casos críticos- Brindar información precisa y detallada sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.- Registrar y documentar las interacciones con los clientes.
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos?
- Formación: FP administrativos/as o financieros
- Experiencia de al menos 2 años realizando funciones similares.
- Valorable experiencia como asesor/a servicios, asesor/a de relación cliente, o como tramitador de seguros, gestión de incidencias.
- Conocimientos en Ofimática: Word y Excel alto
